Optimale telefonische bereikbaarheid
Vandaag de dag vindt er veel klantcontact plaats via de telefoon. Een goede telefonische bereikbaarheid is daarom cruciaal voor tevreden klanten. Want als een klant jouw bedrijf niet snel genoeg aan de telefoon krijgt, bellen zij zonder enige twijfel een andere organisatie. Ondanks de enorme veranderingen die telefonie doorstaat, is gewoon bellen nog steeds een van de meest eenvoudige manieren voor de klant om contact met jouw bedrijf op te nemen. Betere telefonische bereikbaarheid laat zich nu eenmaal niet eenvoudig vertalen naar een betere service, winst of efficiëntie.